Jenis Freight Forwarder dan Perannya dalam Pengiriman

Apa Itu Freight Forwarder?

Freight forwarder merupakan perusahaan atau individu yang berperan sebagai perantara dalam pengiriman barang untuk membantu proses eksportir hingga sampai ke pelanggan akhir.

Bisa dibilang, freight forwarder merupakan pihak ketiga yang mengatur semua proses logistik secara menyeluruh, mulai dari pemilihan transportasi, distribusi, hingga pengurusan administrasi.

Memilih layanan freight forwarding yang tepat sangat penting untuk menjaga efisiensi, keamanan, dan ketepatan waktu pengiriman. Biar tidak salah pilih penyedia layanan ini, pahami dulu beberapa hal berikut.

Baca juga: Memahami Proses Bongkar Muat di Pelabuhan

3 Jenis Freight Forwarder

1. Freight  forwarder internasional

Layanan ini berfokus pada pengiriman barang lintas negara karena memiliki jaringan global yang luas dan memahami regulasi internasional (kepabeanan, izin ekspor-impor, serta standar keamanan).

2. Freight forwarder domestik

Kalau ini kebalikannya yang hanya mengkhususkan pengiriman barang di dalam negeri. Meski begitu, layanan ini punya keunggulan menangani rute lokal dan memastikan barang sampai tepat waktu.

3. Freight forwarder khusus

Terakhir adalah freight forwarder khusus yang melayani barang-barang dengan kebutuhan khusus, seperti barang berbahaya, barang berukuran besar, atau barang yang memerlukan kondisi tertentu selama pengiriman. Dengan keahliannya, penyedia layanan menjamin pengiriman barang aman dan sesuai standar regulasi.

Meski ketiga jenis freight forwarder memiliki keunggulan dan karakteristik berbeda, tapi secara umum semua perusahaan ini memiliki tugas dan peran yang sama.

Freight forwarder bertanggung jawab memilih moda transportasi yang paling efisien, baik melalui darat, laut, maupun udara. Serta, bertanggung jawab dengan segala urusan administrasi sesuai regulasi, terutama saat pengiriman lintas negara.

Baca: Buntut Kebijakan Tarif Trump pada Logistik Indonesia

Untuk melindungi nilai barang selama pengiriman, freight forwarder juga menyediakan opsi asuransi kargo. Bahkan beberapa freight forwarder kini juga sudah memiliki sistem pelacakan berbasis teknologi sehingga status pengiriman bisa dipantau secara real-time.

Tips Memilih Freight Forwarder

Saat memilih freight forwarder, pastikan penyedia layanan merupakan mitra profesional dan berpengalaman. Setidaknya ada beberapa ciri yang bisa dikenali. Berikut diantaranya.

Pernah menangani perusahaan besar atau selevel

Cari ulasan dan testimoni dari klien sebelumnya, dan periksa apakah mereka memiliki sertifikasi internasional seperti FIATA atau IATA.

Untuk proyek besar yang melibatkan pengiriman internasional, pastikan freight forwarder memiliki jaringan global yang mampu menangani dokumen bea cukai, regulasi impor-ekspor, dan prosedur lainnya di berbagai negara.

Punya moda transportasi sesuai kebutuhan

Moda transportasi seperti kapal kargo, atau truk khusus juga bisa jadi indikator kalau penyedia layanan bisa diandalkan. Cari info juga apakah mereka mampu menangani barang khusus, seperti bahan berbahaya, barang ukuran besar, atau barang dengan pengaturan suhu tertentu.

Baca juga: Macet Horor Tanjung Priok, Sinyal Bongkar Muat di Pelabuhan Mesti Segera Diperbaiki

Memiliki fasilitas memadai

Freight forwarder profesional pasti didukung dengan sederet fasilitas memadai seperti gudang, armada transportasi, serta teknologi untuk mendukung proyek besar. Pastikan mereka memiliki tim yang kompeten untuk menangani masalah logistik kompleks.

Komunikatif dan responsif

Cari tahu apakah freight forwarder memiliki layanan pelanggan yang siap membantu saat ada masalah. Selain itu, jangan ragu memintanya untuk membuat rincian biaya secara transparan, termasuk biaya tambahan yang mungkin timbul.

Dengan segala tantangan yang ada, tentu dibutuhkan mitra perusahaan logistik yang punya layanan freight forwarding. Salah satu yang bisa jadi pilihan adalah SELOG lini bisnis dari PT Serasi Autoraya (SERA).

SELOG memiliki 2 layanan freight forwarding, yakni domestik dan internasional. Layanan itu didukung dengan fasilitas memadai seperti warehouse, truk, serta kapal ro-ro yang siap mengatur seluruh proses logistik bisnis Anda, mulai dari penyimpanan hingga pengiriman barang.

Selain freight forwarding, dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, SELOG juga menawarkan berbagai kebutuhan jasa logistik yang komprehensif dan end to end. Mulai dari Trucking, Shipping Services,  Warehousing, serta Project Cargo.

Selain itu, Layanan SELOG didukung penggunaan teknologi digital terkini yang tidak hanya memudahkan, tetapi juga efektif dan efisien bagi bisnis, salah satunya dengan teknologi Astra Fleet Management Solution (AstraFMS) dan Warehouse Management System (WMS).